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對於流量下跌你能做些什麼?

流量下跌的因素很多，很多賣家面對流量下跌的時候，如同地震來臨一般，小跌如同小震，跑也不跑，覺得搖過了就好，但是搖著搖著也就習慣了，流量慢慢的緩跌，過了幾個月才驚覺，流量怎掉了這麼多，生意也變差了，很多人開始歸咎於大環境不景氣，各種找安慰找原因，甚至聽到其他賣家也有同感時還會覺得悻悻然，有人陪自己在下跌。但是你卻沒意識到，你應該去抽絲剝繭找流量下跌的原因，而不是跟弱者報團取暖，替自己的流量丟失找原因。

蝦皮後台>賣家數據中心

在蝦皮後台(蝦皮賣家中心)，可以從左側找到”賣家數據中心”功能，進入後，你可以看到概覽上的店鋪業績數據，這是賣家最準確獲取流量資訊的來源，這裡面功能繁多，你一定要逐一去了解並掌握裡面的資訊，這裡我幫大家簡單做個功能整理。如下：

賣家數據中心：

商品分頁：
    商品指標-詳細記錄了某時間段商品頁面的訪客數、瀏覽數、點擊率、跳出率、加入購物車及件數，還有轉化率、訂單量、件數、銷售額
    商品表現-詳細記錄了某時間段確切商品單品頁面的瀏覽數、加入購物車件數、實際出貨數、出貨銷售額資訊
    商品診斷-針對某特定日期的商品分析，包含銷售額下降、差評、高退貨率、延遲出貨率過高、訂單不成立率過高、轉換率下降、商品詳情瀏覽下降
    商品優化工具-可以幫助賣家改善跟調整商品資訊，針對商品名稱過短、錯誤的分類、商品描述過短、商品圖片過少都會有適度的提醒及建議

銷售分頁：
    銷售概覽-掌握一段時間的訪客數量到底轉化了多少顧客產生訂單消費行為，還可檢視銷售額、客單價數據、轉換率...
    交易組成-掌握一段時間的商品銷售分類組成，可以了解分類占比及銷售額，同時賣家也可以了解訂單成交的金額區間範圍及新舊買家占比。

服務分頁：
    聊聊-透過聊聊概覽，可以掌握聊聊客服工作的轉化狀況，也可以了解有多少顧客訂單是透過聊聊進行轉化。
    問答小幫手-透過問答小幫手概覽，賣家可以更了解用戶都想知道些什麼。以及到底有沒有透過問答小幫手解決一些常見問題，減少客服負荷.

流量分頁：
    流量總覽-透過流量指標分析您電腦版和手機版的賣場或商品詳情頁的流量數據表現
    站外流量-如果賣家有在蝦皮平台以外的廣告渠道投流(如 Facebook、Google...)可透過UTM連結，分析賣場流量的來源。

行銷活動：
    折扣-呈現某時間段賣家有開"折扣"活動的商品之銷售數據
    我的限時特價-呈現某時間段賣家有開"我的限時特價"活動的商品之銷售數據
    我的優惠券-呈現某時間段賣家有開"優惠券"的優惠券使用之銷售數據
    運費折扣-呈現某時間段賣家進行額外運費補貼之"運費折扣"使用之銷售數據
    我的直播-呈現某時間段賣家進行直播時的訪客數、最高在線人數及平均觀看時間所轉化的訂單數據

銷售教練：
    最熱銷商品-根據在蝦皮中30天時段的售出數量來計算熱銷商品，可查看全品類
    熱門商品-根據在最近一周的熱門搜尋來計算熱門搜尋關鍵字，可查詢相關品類
    相似商品-在蝦皮內與您的商品相似的商品，是根據圖片、價格及其他因素來計算。
    熱門關鍵字-僅會顯示您的販賣清單中最主要的3種類別。會顯示每個類別下最近一周的熱門搜尋關鍵字。

流量分析

對於在蝦皮平台上販賣商品的賣家來說，深入了解數據然後進行流量分析是提高運營能力和增加銷售的關鍵。蝦皮賣家數據中心為賣家提供了大量有價值的數據，但要充分利用這些數據，賣家需要進行有效的分析和解讀，來了解為何蝦皮店鋪的流量下降了。

接下來將介紹一些官方提供的有效方法和技巧，幫助賣家分析蝦皮賣家數據中心數據的參數，以提升運營店鋪優化的成效。

不重複訪客流量

不重複訪客流量是指在一個特定時間段內，訪問賣家店鋪的唯一訪客數量。通過分析不重複訪客流量，賣家可以瞭解自己的網店吸引了多少新客戶。如果不重複訪客流量較高，表示賣家的營銷活動和推廣策略成功吸引了新客戶。賣家可以關注不同時間段的不重複訪客流量變化，並將其與銷售額進行對比，以瞭解訪客流量對銷售業績的影響。

頁面瀏覽數

頁面瀏覽數表示賣家店鋪內頁面的瀏覽次數。通過分析頁面瀏覽數，賣家可以瞭解哪些商品或頁面受到用戶的關注和訪問。賣家可以對比不同商品或頁面的瀏覽數，找出熱門商品或頁面，進一步改進產品陳列和營銷策略。此外，賣家還可以分析用戶在不同頁面之間的流量轉換情況，找出用戶在購買過程中可能遇到的瓶頸，並進行優化。

頁面跳出率

頁面跳出率是指用戶僅瀏覽了一個頁面後離開賣家店鋪的比例。高頁面跳出率可能意味著用戶對賣家店鋪的內容或商品不感興趣，或者用戶體驗到了網站訪問的期望。賣家可以進一步分析高跳出率頁面的原因，例如頁面設計是否吸引人、內容是否具有吸引力、商品價格是否合理等等。透過優化這些頁面，賣家可以降低跳出率，提高用戶停留時間和轉化率。

訂單數量

蝦皮賣家數據中心還提供了訂單數量和交易價值等數據指標。賣家可以分析訂單數量的趨勢，例如每日、每週或每月的訂單量變化，以及不同產品或類別的訂單分佈情況。同樣地，賣家可以分析交易價值的變化，了解不同產品的銷售表現和利潤貢獻。這些數據可以幫助賣家優化庫存管理、定價策略和促銷活動，以提高銷售業績。

下單轉換率

下單轉換率是指訪問賣家店鋪的用戶中實際下單的比例。通過分析下單轉換率，賣家可以瞭解自己的網店吸引了多少潛在客戶並成功轉化為實際訂單。低下單轉換率可能意味著用戶在購買流程中遇到了困難或者賣家的產品描述、價格等方面存在問題。賣家可以對比不同產品或頁面的下單轉換率，找出轉化率較低的原因，並優化相應的銷售流程和產品信息，提高下單轉換率。

銷售額

銷售額是指賣家在一定時間內的總銷售金額。通過分析銷售額，賣家可以瞭解自己的業務成果和營收狀況。賣家可以比較不同時間段的銷售額變化，尋找銷售高峰和低谷，並分析原因，例如是否與特定節日、促銷活動或市場趨勢有關。這樣的分析將幫助賣家制定更有針對性的促銷計劃和庫存管理策略，以提高銷售額。

不成立的訂單

不成立的訂單是指用戶在下單過程中未能成功完成交易的訂單。這可能包括用戶放棄購買、付款失敗或其他原因導致的未完成訂單。分析不成立的訂單可以幫助賣家識別交易過程中的瓶頸和改進點，以提高交易完成率。賣家可以關注不成立訂單的原因，例如付款流程是否繁瑣、支付方式是否有限、產品價格及運費是否合理…等等。進一步改進這些因素，提供更順暢的購買體驗，可以增加交易成功的機會，提高銷售業績。